A causa di condizioni giuridiche su cui non abbiamo alcuna influenza, le disdette e le disdette con ripresa del servizio (sospensione temporanea) devono pervenire entro e non oltre il 10 del mese in corso per avere efficacia alla fine dello stesso mese.

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Regolamento in materia di disdetta e disdetta con possibilità di ripresa (sospensione)

• Disdetta o disdetta con possibilità di ripresa (sospensione) entro e non oltre il 10 del mese in corso
• Se la disdetta o la disdetta con ripresa del servizio (sospensione temporanea) avviene dopo il 10 del mese in corso, essa avrà effetto solo alla fine del mese successivo
• Disdetta il 9 maggio → Scadenza il 31 maggio
• Disdetta l'11 maggio → scadenza solo il 30 giugno

La disdetta e la disdetta con possibilità di riattivazione (sospensione temporanea) possono essere effettuate comodamente direttamente dall'app mopla.

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Applicazione uniforme delle disposizioni tariffarie

È condizione imprescindibile che l'obbligo di accettazione del Deutschlandticket da parte delle aziende di trasporto pubblico locale (ÖPNV) e regionale (SPNV) dipenda dall'applicazione uniforme (senza deroghe) delle disposizioni tariffarie.

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Comunicazione con i clienti

Abbiamo informato via e-mail tutti gli attuali clienti del mopla Deutschlandticket in merito alle imminenti modifiche. Inoltre, abbiamo adottato le seguenti misure:

· Notifica in-app: all'avvio dell'app compare un pop-up informativo che spiega la nuova normativa e che deve essere accettato tramite conferma attiva.

· Aggiornamento del sito web: tutte le pagine pertinenti – Deutschlandticket, Jobticket, FAQ e Condizioni generali – sono state aggiornate con le modifiche.

· Aggiornamento dell'app: tutti i testi e le note all'interno dell'app sono stati adeguati alle modifiche.