Oggetto delle presenti Condizioni generali di contratto (di seguito "CG") è la piattaforma di mobilità gestita da MoPla Solutions GmbH (di seguito "MoPla") (di seguito "App", mopla o "Piattaforma"), accessibile sotto forma di applicazione mobile, che serve a fornire servizi di trasporto pubblico locale (ÖPNV, artt. 42, 43, 44 della legge tedesca sul trasporto dei passeggeri (PBefG)) e servizi di trasporto occasionale (artt. 46, 49 par. 1, 4 della PBefG) e per mostrare e/o rendere disponibili altri servizi di mobilità.
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Le presenti Condizioni Generali regolano i rapporti giuridici in relazione all'accesso e all'utilizzo della piattaforma di mobilità.
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Le presenti Condizioni Generali si applicano sia ai consumatori che agli imprenditori (di seguito entrambi denominati "Utenti"). Eventuali condizioni contrattuali aggiuntive o contraddittorie degli utenti si applicano solo se Mopla Solutions GmbH le ha espressamente riconosciute per iscritto.

"Consumatore" è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.
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"Imprenditore" è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente quando conclude un negozio giuridico.

Per "servizio di linea" si intende un servizio di trasporto regolare istituito tra determinati punti di partenza e di arrivo, in cui i passeggeri possono salire e scendere a determinate fermate.

Per "servizio di linea" si intende il trasporto di passeggeri su ordine preventivo, senza un percorso fisso, tra specifici punti di imbarco e sbarco all'interno di un'area definita e con orari fissi.

‍"Trasporto pubblico locale" (ÖPNV) è il termine collettivo per i servizi di trasporto locale che operano secondo un orario regolare e che possono essere utilizzati da chiunque.

Il trasporto con "autobus a noleggio" è una forma di trasporto occasionale con veicoli a motore che può essere offerta da un'azienda di trasporti, ma in cui la destinazione, lo scopo e il percorso del viaggio sono determinati dal noleggiatore (passeggero).

Il trasporto con "auto a noleggio" è il trasporto di passeggeri con veicoli a motore che vengono noleggiati solo per il trasporto nel suo complesso e con i quali l'operatore effettua viaggi il cui scopo, destinazione e svolgimento sono determinati dal noleggiatore. I passeggeri devono essere un gruppo coerente di persone e concordare lo scopo, la destinazione e la procedura.
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Se MoPla Solutions GmbH raccoglie i dati degli utenti per scopi di marketing, garantisce che i dati vengano memorizzati, elaborati e cancellati in conformità con le norme sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni al riguardo sono contenute nell'informativa sulla privacy, accessibile nell'app e sul web all'indirizzo https://www.mopla.solutions/de/datenschutz.

Con la registrazione all'app e la creazione di un account utente (di seguito "account"), l'utente conferma di aver letto e accettato le presenti CG e di aver preso atto e letto attentamente l'informativa sulla privacy dell'app.

Si prega di notare che MoPla non diventa in alcun momento parte di contratti o altri accordi stipulati tra gli utenti o i fornitori di servizi di trasporto. MoPla si limita a fornire la piattaforma e l'accesso all'app per facilitare l'utilizzo dei servizi di trasporto.

MoPla è l'unico proprietario di tutti i diritti d'autore. Ciò vale in particolare per i servizi, la piattaforma, i suoi contenuti (in particolare testi, immagini, disegni, loghi, video, suoni, dati, grafici) e il software e le banche dati che ne garantiscono il funzionamento.

MoPla fornisce una piattaforma di mobilità sotto forma di app con la quale l'utente può ricercare, cercare e prenotare servizi di trasporto pubblico locale (di seguito "trasporto pubblico") nella propria regione.

L'app mopla può essere utilizzata per accedere a un servizio di trasporto senza orari di partenza fissi e percorsi fissi in aggiunta al normale servizio di trasporto pubblico. Le richieste, le prenotazioni e i pagamenti per i servizi di mobilità vengono effettuati tramite l'app.

MoPla non ha alcuna influenza sul comportamento degli utenti sulla piattaforma. In particolare, MoPla non possiede, utilizza, fornisce o gestisce alcun veicolo e non offre direttamente alcun viaggio.
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MoPla non si assume alcuna responsabilità per l'esecuzione di un viaggio o la prenotazione di un collegamento di trasporto pubblico o di un servizio di trasporto occasionale.

L'applicazione mopla è disponibile per il download nei rispettivi app store. L'applicazione può essere installata e utilizzata su un dispositivo mobile abilitato a Internet, che deve avere un sistema operativo Android o iOS. L'accesso a Internet non è dovuto da mopla. I costi di telecomunicazione sostenuti per l'utilizzo dell'app sono a carico dell'utente.

Chiunque sia in grado di prenotare servizi di trasporto al momento della registrazione può registrarsi come utente. Esiste l'obbligo di fornire dati personali veritieri. L'utente è responsabile dell'accuratezza, della qualità e dell'integrità delle informazioni fornite. MoPla non è tenuto a verificare i dati forniti.

Una volta scaricata l'app, l'utente deve registrarsi. La registrazione avviene tramite l'app. Al momento della registrazione, l'utente deve fornire nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di cellulare, data di nascita e dati di pagamento (facoltativi). Se la registrazione avviene senza fornire i dati di pagamento o se i dati di pagamento vengono successivamente cancellati, non è possibile stipulare contratti di trasporto a pagamento tramite l'app.

L'utente accetta la validità delle presenti CGC.

L'utente non è autorizzato a concedere a terzi l'accesso al proprio account utente. Non appena l'utente viene a conoscenza di un uso improprio del proprio account utente, deve informare immediatamente MoPla.

Una volta completata la registrazione e aperto l'account utente, viene stipulato un contratto ("contratto di utilizzo dell'app") tra Mopla Solutions GmbH e l'utente per l'utilizzo dell'app.

Con la stipula del contratto d'uso, l'utente acquisisce il diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare l'app per la durata del presente contratto d'uso.
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Nell'app, l'utente può gestire i propri dati e modificarli in qualsiasi momento.
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Il materiale cartografico è parzialmente integrato tramite HERE maps, un servizio di HERE Global B.V. Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Paesi Bassi ("Here"). All'utilizzo di questo servizio di terzi si applicano le condizioni di utilizzo di Here(https://legal.here.com/en-gb/terms/here-end-user-terms).

Il contratto di utilizzo dell'app e l'acquisto di prodotti (come ad esempio il biglietto Deutschlandticket) possono essere revocati dall'utente entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, in conformità con la disposizione di cui al § 312g comma 1 del BGB (Codice civile tedesco). Si applica quanto segue, tenendo presente che le formulazioni sono intese come rivolte a una persona specifica:

Informativa sul diritto di recesso:
Hai il diritto di recedere dal contratto stipulato entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dalla data di stipula del contratto.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci per iscritto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto.
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Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Esclusione dal diritto di recesso:
Si precisa che, ai sensi del § 312 comma 8 del BGB (Codice civile tedesco), non sussiste alcun diritto di recesso ai sensi della legge sui consumatori in caso di trasporto di persone.

Conseguenze del recesso:
Se recedi dal contratto stipulato, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal contratto stipulato. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato con te; in nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso.


Dichiarazione di recesso:
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Destinatario del recesso
MoPla Solutions GmbH
Alte Landstraße 7,
D-86502 Laugna,
E-mail: info@mopla.solutions

Contenuto del recesso:
Con la presente io/noi recedo/recediamo dal contratto di utilizzo dell'app da me/noi stipulato.

Consumatore
[Titolo]
[Nome]
[Cognome]
[Via + numero civico]
[CAP + Città]
[Paese]
[E-mail]
Data di recesso: [Data di recesso]
[Firma del/dei consumatore/i] (solo in caso di comunicazione cartacea)

Il contratto di utilizzo dell'app è stipulato a tempo indeterminato e può essere disdetto dall'utente in qualsiasi momento senza rispettare un termine di preavviso. Il recesso può essere comunicato a MoPla. Per inviare la disdetta è sufficiente un modulo di testo. La cancellazione ordinaria del contratto di utilizzo dell'app comporta il blocco dell'account dell'utente.

L'utente può disinstallare l'app senza limiti di tempo. Se l'app viene solo disinstallata e il contratto di utilizzo dell'app non viene annullato, il contratto di utilizzo dell'app continuerà a esistere.

L'utente può accedere con i propri dati registrati quando reinstalla l'app. Il diritto di MoPla alla cancellazione straordinaria del contratto di utilizzo dell'app rimane inalterato. In particolare, MoPla ha diritto alla risoluzione straordinaria del contratto di utilizzo dell'app se l'utente:

La cancellazione straordinaria comporterà il blocco immediato dell'account dell'utente.
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MoPla ha il diritto di adottare misure per verificare i dati forniti dall'utente nel proprio account, qualora ciò sia necessario per motivi di trasparenza, per creare maggiore fiducia o per prevenire o individuare frodi. Ciò vale in particolare per la verifica dei numeri di telefono e dei documenti di identità. MoPla non può garantire l'esattezza, l'attendibilità e la validità dei dati oggetto della procedura di verifica.

L'utente può richiedere, prenotare e pagare i singoli servizi di trasporto tramite l'app. L'utilizzo di un servizio di trasporto (trasporto su richiesta o trasporto con auto a noleggio/autobus a noleggio) è a pagamento per l'utente. Il servizio di trasporto è fornito da un fornitore di servizi di trasporto regionale/azienda di trasporto. Il contratto di trasporto viene stipulato con l'azienda di trasporto. MoPla funge da intermediario per la conclusione del contratto.

Per richiedere e prenotare un servizio di trasporto - distinto in trasporto su richiesta e trasporto con auto/autobus a noleggio - l'utente deve inserire nell'app il luogo di partenza, la destinazione e il numero di passeggeri, nonché eventuali abbonamenti. All'utente vengono quindi mostrati i possibili viaggi e può prenotare viaggi speciali su richiesta o viaggi occasionali. Per ogni singolo viaggio prenotabile, l'utente riceve informazioni sulla durata del viaggio che può essere programmata e sull'ammontare dei supplementi e delle tariffe o dei costi. Il tempo di percorrenza specificato può essere ridotto o prolungato per i viaggi nell'ambito dei servizi a richiesta, a seconda della situazione del traffico e del raggruppamento del viaggio con altri utenti.

Dopo aver selezionato un viaggio, l'utente presenta a MoPla un'offerta per la stipula di un contratto di trasporto con il fornitore di servizi di trasporto regionale/azienda di trasporto in relazione al servizio di trasporto selezionato, cliccando sul pulsante "Prenota viaggio". Prima di cliccare sul pulsante "Prenota viaggio", l'utente ha la possibilità di modificare tutti i dati forniti.

Una volta effettuata la prenotazione, l'utente riceve una conferma della stessa nell'app. Nella conferma della prenotazione, l'utente può vedere i dettagli relativi al punto di partenza, all'orario di partenza e all'orario di arrivo previsto. Al ricevimento della conferma di prenotazione, viene stipulato un contratto di trasporto a pagamento tra l'utente e il fornitore di servizi di trasporto regionale/la società di trasporto. Per quanto riguarda l'adempimento del contratto di trasporto, si applicano le rispettive condizioni contrattuali e di trasporto del fornitore di servizi di trasporto/dell'azienda di trasporto.

Se l'utente effettua prenotazioni per terzi (di seguito "passeggero" o "passeggeri"), è tenuto a informarli delle presenti CGC e della loro validità.

A partire dal 3 aprile 2023, MoPla distribuirà tramite la piattaforma il biglietto Deutschlandticket (biglietto da 49 euro) in qualità di intermediario per le aziende di trasporto regionali, con effetto dal 1° maggio 2023. La distribuzione avverrà sotto forma di abbonamento (di seguito denominato "abbonamento") per l'utente (di seguito denominato "abbonato").
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Il contratto di abbonamento si conclude con la conferma dell'ordine di abbonamento da parte di MoPla e l'attivazione dell'abbonamento sull'app. L'abbonamento ha inizio il primo giorno di ogni mese solare. Il contratto di abbonamento ha durata indeterminata, a meno che non venga disdetto o sospeso (le relative descrizioni sono disponibili nell'app).

L'abbonamento può essere utilizzato come codice a barre nell'app.

Per l'emissione dell'abbonamento su un dispositivo mobile è necessaria la registrazione dell'abbonato nell'app.
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Dopo la registrazione e la fornitura del biglietto sul dispositivo mobile, è necessario verificare che i dati siano corretti e completi. Le modifiche tariffarie relative al biglietto Deutschlandticket (biglietto da 49 euro) diventano automaticamente parte integrante del contratto di abbonamento. A partire dal 01.01.2026, il prezzo del biglietto sarà di 63 euro.

L'abbonamento viene emesso con pagamento mensile. In caso di attivazione immediata nel mese in corso, è necessario pagare l'intero importo mensile.
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La disdetta dell'abbonamento, così come la sospensione, è possibile al più tardi 24 ore prima della fine di ogni mese, con effetto alla fine di ogni mese. Ogni disdetta deve essere effettuata in forma scritta o tramite l'app.

L'utente o il passeggero deve presentarsi puntualmente al punto di partenza all'ora stabilita. Il mancato arrivo in orario invalida il diritto al servizio di trasporto da parte del fornitore del servizio di trasporto regionale. La tariffa non sarà rimborsata.



Prima di iniziare il viaggio, l'utente o il passeggero deve presentare la conferma della prenotazione o fornire il proprio nome su richiesta dell'autista. Ogni utente e passeggero deve comportarsi in modo tale da non mettere a repentaglio la sicurezza del viaggio e da non arrecare pericolo o disagio agli altri passeggeri. Il conducente deve seguire le sue istruzioni e non deve distrarsi durante il viaggio.

Gli utenti possono determinare gratuitamente le tariffe da pagare tramite l'app, effettuando una richiesta nell'app e inserendo il punto di partenza e la destinazione desiderati. L'utente può anche visualizzare i servizi e le tariffe di trasporto con gli orari dei servizi di trasporto pubblico. Per quanto riguarda le tariffe, si distingue tra un utente con un biglietto di trasporto pubblico valido e un utente sprovvisto di tale biglietto. L'applicazione tiene conto delle tariffe e degli sconti corrispondenti. In ogni caso si applicano le condizioni generali e speciali di trasporto, le condizioni tariffarie e le tariffe approvate dal fornitore del servizio di trasporto regionale.
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La tariffa visualizzata per il viaggio selezionato prima della prenotazione include l'IVA di legge. Tutti gli addebiti per i viaggi prenotati sono dovuti al momento del perfezionamento della prenotazione.
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Il pagamento degli addebiti viene effettuato tramite l'app al momento del perfezionamento della prenotazione. Il pagamento viene elaborato tramite il provider Stripe.

Il provider di servizi di pagamento è integrato tramite Stripe Connect, un servizio di Stripe Inc. 510 Townsend Street, San Francisco, California 94103, USA. Le condizioni d'uso di Stripe si applicano all'utilizzo di questo servizio di terzi(https://stripe.com/de/legal/ssa).
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L'utente può compensare solo crediti non contestati o legalmente accertati.
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In caso di annullamento anticipato del viaggio da parte dell'utente o del passeggero dopo il suo inizio, non è prevista alcuna riduzione della tariffa dovuta.

In caso di violazione colposa degli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale o dalle presenti CGV, l'utente o il passeggero è tenuto a risarcire i danni risultanti.

In qualità di utente, l'utente è l'unico responsabile del rispetto delle leggi, dei regolamenti e degli obblighi generali relativi all'utilizzo della piattaforma.
L'utente è inoltre tenuto a fare quanto segue quando utilizza la piattaforma e durante il viaggio:

MoPla sarà responsabile solo in caso di dolo o colpa grave, a meno che non violi obblighi contrattuali sostanziali. Per obbligo contrattuale sostanziale si intende un obbligo il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l'utente fa regolarmente affidamento e può fare affidamento. In caso di semplice negligenza, la responsabilità sarà limitata esclusivamente ai danni normalmente prevedibili al momento della stipula del contratto.
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Le disposizioni di cui alle frasi da 1 a 3 di cui sopra si applicheranno anche a favore dei rappresentanti legali e degli agenti ausiliari dell'Utente, qualora le richieste di risarcimento vengano fatte valere direttamente nei loro confronti.

MoPla si impegna a mantenere la piattaforma disponibile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 ai fini dell'accesso. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee e senza preavviso a causa di lavori di manutenzione tecnica, migrazione di dati, aggiornamenti o altri eventi tecnici della nostra piattaforma o della rete in generale o per motivi di forza maggiore.
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MoPla si riserva il diritto di modificare o sospendere l'accesso alla piattaforma o alle sue funzioni in modo temporaneo o permanente, in tutto o in parte, a propria discrezione. Lo stesso vale per i contenuti della piattaforma.

MoPla ha il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e condizioni generali qualora ciò sia necessario per eliminare eventuali problemi di equivalenza successivi o per adattarli a modifiche del quadro giuridico o tecnico o a causa di cambiamenti nelle sentenze dei tribunali supremi.
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L'utente sarà informato di qualsiasi modifica inviando una notifica del contenuto delle disposizioni modificate all'ultimo indirizzo e-mail conosciuto. La modifica diventerà parte del contratto se l'utente non si opporrà alla sua inclusione nel rapporto contrattuale in forma scritta o testuale a MoPla entro sei settimane dal ricevimento della notifica di modifica.

Qualora singole disposizioni delle presenti CGV siano o diventino invalide o inapplicabili in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni del presente contratto. La disposizione non valida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida e applicabile i cui effetti si avvicinano maggiormente all'obiettivo economico perseguito dalle parti contraenti con la disposizione non valida o inapplicabile. Ciò vale anche nel caso in cui il contratto risulti incompleto.

Le presenti CGV sono redatte in lingua tedesca e sono soggette al diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Il foro competente esclusivo per le controversie è Augsburg.



Se le presenti CG sono tradotte in altre lingue, in caso di discrepanze o difficoltà di traduzione si applicheranno esclusivamente le presenti CG in lingua tedesca. ‍ Se necessario, è possibile inviare i propri reclami relativi alla nostra piattaforma o ai nostri servizi anche sulla piattaforma per i reclami istituita dalla Commissione europea e disponibile aquesto link . MoPla non è obbligata e in linea di principio non è disposta a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

La piattaforma mopla è gestita da MoPla Solutions GmbH, con sede in Alte Landstraße 7, D-86502 Laugna, Germania.

Per qualsiasi domanda, si prega di contattare MoPla Solutions GmbH via e-mail(info@mopla.solutions).

Stato delle CGC: Ottobre 2024