FAQ

Germania biglietto generale

Come, dove, quale Deutschlandticket?

Che cos'è il Deutschlandticket?
Quanto costa il biglietto per la Germania?
Per quanto tempo è valido il mio biglietto Deutschland?
Su quali mezzi di trasporto posso utilizzare il Deutschlandticket?
Il biglietto è trasferibile?
I bambini possono viaggiare gratuitamente?
Quali sconti sono disponibili?
Cosa si applica agli sconti tramite codici sconto?
Posso portare con me persone, cani o biciclette con il Deutschlandticket?
In che misura posso utilizzare il Deutschlandticket?
Dove posso acquistare il Deutschlandticket?
Quando diventa valido il Deutschlandticket?
In quale forma di biglietto verrà emesso il mio Deutschlandticket?
Posso viaggiare in 1a classe con il Deutschlandticket?
Il Deutschlandticket può essere utilizzato anche per il call bus o il call bus flex?
Cancellazione e pausa

Il biglietto, solo quando serve

Come posso cancellare il mio biglietto Deutschland?
Come posso mettere in pausa il mio biglietto Deutschland?
Per quanto tempo è valido il mio biglietto Deutschland e quando posso cancellarlo o sospenderlo?
Cosa succede se cancello o prendo una pausa dopo la scadenza?
Posso prolungare la mia pausa?
Come si annulla l'abbonamento nell'app?
Posso cancellare la mia pausa in anticipo?
Prenotazione e pagamento

Opzioni di pagamento flessibili

Esiste un termine minimo obbligatorio per l'abbonamento a Deutschlandticket?
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili e quando vengono addebitati i costi dell'abbonamento?
Perché non posso più inserire o aggiornare l'addebito diretto/SEPA come metodo di pagamento?
Come posso cambiare il mio metodo di pagamento?
Cosa devo fare se l'app non continua a funzionare o mi reindirizza dopo aver inserito il metodo di pagamento?
Posso acquistare più biglietti per la Germania per ogni account?
Quando verrà addebitato il costo del Deutschlandticket sul mio conto?
Posso acquistare un biglietto Deutschlandticket anche nel mese in corso?
Cosa devo fare se il mio biglietto non è valido a causa di un errore di pagamento?
Posso trasferire l'importo dovuto?
Chiama Bus Flex

Mobilità nelle regioni rurali

Quando sarà disponibile Anrufbus-Flex nel mio distretto?
Come posso gestire i ritardi delle aziende di trasporto?
Domande tecniche sull'app mo.pla

Avete bisogno di aiuto con l'app?

Cosa devo fare se il codice a barre del mio biglietto Deutschlandticket non è stato scansionato al controllo dei biglietti?
Il pulsante di pausa non funziona?
Come funziona Apple Wallet e cosa devo tenere presente?
È normale che il mio codice sia sfocato?
Il mio codice viene visualizzato in nero?
mo.pla non è disponibile nel Google Play Store del mio paese?
Varie

Ulteriori risposte ad altre domande

Perché non posso cambiare il mio indirizzo e-mail?
Chi posso contattare in caso di ulteriori domande?
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